Teile & Zubehör
Unsere Dienstleistungen
Ernst Ruckstuhl AG
Industriestrasse 10 - 8302 Kloten
Leiter: Rolf Wobmann:
Einige Zahlen und Fakten
| 24'000 | Positionen |
| 23 | Liefertouren |
| 2 | Lieferungen pro Tag |
| 1 | Lieferung Nachtexpress |
| Nr. 1 | in CH |
| 29 | Lieferzeuge im Einsatz für unsere P&A Kunden |
| 64 | Mitarbeiter |
Einzugsgebiet
Liefertouren Ruckstuhlgaragen
| Tour | Wo | Abfahrtszeiten |
| Tour 1 | Säuliamt | 09:00 / 12:30 |
| Tour 2 | Zürich-Unterland | 09:00 / 12:30 |
| Tour 3 | Baden | 09:00 / 12:30 |
| Tour 4 | Seetal | 09:00 / 12:30 |
| Tour 5 | Stadt Zürich | 09:00 / 12:30 |
| Tour 6 | Zürich Oberland | 09:00 / 12:30 |
| Tour 7 | Zürichsee links | 09:00 / 12:30 |
| Tour 8 | Zürichsee rechts | 09:00 / 12:30 |
| Tour 9 | Winterthur | 09:00 / 12:30 |
| Tour 10 | Brugg | 09:00 / 12:30 |
| Tour 11 | Aarburg | 09:00 / 12:30 |
| Tour 12 | Langenthal | 09:00 / 12:30 |
| Tour 13 | Wangen a. A. | 09:00 / 12:30 |
| Tour 14 | Frickthal | 09:00 / 12:30 |
| Tour 15 | Baselland | 09:00 / 12:30 |
| Tour 16 | Baselstadt | 09:00 / 12:30 |
| Tour 17 | Zürich - Weinland | 09:00 / 12:30 |
| Tour 18 | Frauenfeld | 09:00 / 12:30 |
| Tour 19 | Thurgau | 09:00 / 12:30 |
| Tour 20 | Toggenburg | 09:00 / 12:30 |
| Tour 21 | Appenzell | 09:00 / 12:30 |
| Tour 22 | St. Gallen | 09:00 / 12:30 |
| Tour 23 | Dübendorf | 09:00 / 12:30 |
| Tour 26 | Nachtkurier | 16:00 |
Kundengebiete
2 x täglich Lieferung an alle Kunden
Bestellung bis 08:45 Lieferung Vormittag
Bestellung bis 12:00 Lieferung Nachmittag
- Jeder Teilekunde kennt den Zeitpunkt (+/- 15 Min.), wann er beliefert wird.
Chauffeur = ERAG Mitarbeiter!
- pro Tag über 340 Lieferscheine
Wie bekommt der Kunde die Teile?
- Bestellungen via
- Telefon / Fax / E-Mail / Internet
60% unserer Kunden bestellen ohne Parts-Number!!! - 29 eigene Lieferfahrzeuge
- Davon 23 fixe, eigene Liefertouren
- Nachtkurier Tessin Express- / Notlieferdienst auf Abruf
- Nachttresor (24 Std. Service)
- Postversand
Dienstleistungen
- Regelmässiger T&Z Aussendienst
(durch Rolf Wobmann persönlich)
- persönlicher Kontakt durch GL-Mitglied -
- produkte- und aktionsorientiert = direkter Umsatz
- aktive Zubehörpräsentation an DEMO RW
= Wir erreichen einen hohen Anteil bei konkurrenzierten Teilen und beim Zubehör! - Marketing-Service
- Fertige Flugblätter von Produkteaktionen für LH auf Diskette/E-Mail
- Zubehörordner (mehrsprachig)
incl. AW-Werten/Komplettpreisen - Technik-Hotline und technische Schulung
- Garantie-Hotline
- Ausdruck aus EPC für Carrossiers
- Beratung und Pflege der Kundenlager
(So viel wie nötig, so wenig wie möglich = hoher Umschlag, tiefe Lagerkosten)
- Oft auch Teilerücknahme durch uns -
OPEL-SHOP Service
- 4x jährlich saisonale Umstellung
- aktualisieren der Preisanschriften per EDV
- Reinigungsservice
Schlüssel zum Erfolg
- Öffnungszeiten
Mo - Fr: von 07:00 bis 18:30 durchgehend
Samstag: von 08:00 bis 12:00 -
Nach max. 4x Klingeln = freundliche Begrüssung
- Jeder Kunde hat seinen persönlichen Ansprechspartner - Wir "organisieren" alles = eiserner Grundsatz
-
Tägliche Kontrollen der Kundenrückstände
(Jeder Verkäufer betreut einen Rückstandsordner, welcher täglich bearbeitet wird)
- Lieferbereitschaft Adam OPEL im Schnitt unter 90%
= wichtige Aufgabe des DD (sonst ev. Nicht-Originalteile) - Teile rüsten und Retouren verarbeiten auch durch Chauffeure
-
Attraktive Preise / Margen und Bonuspläne
(Monatliche Umsatzlisten / gutes Rechnungswesen) - Bestellvorschlag: persönlich durch Manager P&A
-
Tägliche Bearbeitung der Bestandesunterschreitungen
(Lieferfähigkeit des DD) - Controlling der Lieferfähigkeit (Adam OPEL)
- Stock innert 72 Stunden eingeräumt
- Modernste Informatiklösungen
(Scanner / Funk Lap-Top) - Monatliche Lagermeetings mit allen MA (Information / Marktberichte / Lehren)
- Schulung aller MA inkl. Chauffeure
(Visitenkarte / Verkäufer)
Ihr starker Teilepartner für
